ChatGPT advertenties

ChatGPT gaat advertenties tonen: wat betekent dat voor gebruikers en adverteerders?

Er lijkt iets groot te veranderen betreft de manier waarop we ChatGPT gebruiken. En dat gaat dan uiteindelijk tóch over advertenties in ChatGPT. Dit is recent officieel bevestigd door OpenAI (het bedrijf achter ChatGPT). Momenteel gaat het nog om het testen van advertenties in de chatbot in de VS, maar het lijkt erop dat dit uiteindelijk definitief zal worden doorgevoerd. Hoe, wat en waarom, dat leggen wij in deze blog uit.

Tot nu toe was ChatGPT altijd vooral een gratis tool voor miljoenen mensen wereldwijd, aangevuld met een aantal betaalde abonnementen zonder reclame. Die gratis toegang heeft OpenAI enorm veel gebruikers opgeleverd, maar het kost per gebruiker veel serverkracht en geld om die AI te blijven draaien. Het gevolg: de gratis “rit” zoals we die kennen is aan het veranderen.

Hoe gaan advertenties in ChatGPT eruit zien?

Belangrijkste punten van wat we nu weten:

• Advertenties worden niet in het antwoord zelf verwerkt, maar verschijnen onder het gegenereerde antwoord en zijn duidelijk gemarkeerd als gesponsord.
• Ze worden alleen getoond als er contextueel iets relevants is bij wat je vraagt. Dus bij een vraag over hardloopschoenen kan een advertentie voor een hardloopmerk verschijnen, maar niet standaard bij elke chat.
• De advertenties worden in de pilotfase niet getoond aan gebruikers onder 18 jaar en niet in gesprekken over gevoelige onderwerpen zoals gezondheid, mentale gezondheid of politiek.
• De (betaalde) abonnementen zoals Plus, Pro, Business en Enterprise blijven voorlopig wel reclamevrij.

OpenAI stelt nadrukkelijk dat advertenties de kwaliteit van de antwoorden niet beïnvloeden en dat gesprekshistorie niet verkocht wordt aan adverteerders. Overigens kun je de personalisatie van advertenties ook zelf uitzetten.

Waarom toch wel advertenties in ChatGPT?

Daar waar eerder de CEO van OpenAI aangaf geen voorstander te zijn van advertenties in ChatGPT, lijkt het nu dan tóch te gebeuren. Het lijkt er dan ook op dat het niet anders kon. De infrastructuur en ontwikkeling van AI zijn immers erg duur. Met advertenties kan OpenAI de kosten van gratis gebruik compenseren en de service beschikbaar houden voor een brede groep mensen zonder dat iedereen een abonnement hoeft te nemen.

In de praktijk betekent dat dat de grootste groep gebruikers straks advertenties gaat zien als ze de gratis versie blijven gebruiken. Voor adverteerders betekent dit een gloednieuw kanaal om zichtbaar te zijn, één dat direct gekoppeld kan worden aan wat mensen echt zoeken binnen een AI-gesprek.

Wat dit betekent voor merken en adverteerders

Voor adverteerders kan dit potentieel interessant zijn:

• Het is een manier om relevantie te koppelen aan specifieke vragen en intenties.
  Advertenties kunnen contextueel aan gesprekken worden gekoppeld, waardoor ze mogelijk beter passen bij wat de gebruiker zoekt.

Maar laten we eerlijk zijn. Dit is nieuw terrein met risico’s:

• Als advertenties slecht worden uitgevoerd of te opdringerig zijn, kan dat de gebruikerservaring flink schaden.
• Gebruikers zijn kritisch op privacy en willen niet het gevoel hebben dat hun gesprekken worden uitgebuit voor commerciële doeleinden, zelfs als OpenAI zegt dat dat niet gebeurt.
• Grote spelers als Google hebben laten zien dat beloften over niet beïnvloeden van resultaten lastig zijn om te handhaven als de commerciële druk toeneemt.

Wat moet je als marketeer nu doen?

Als je in Nederland of Europa zit, gebeurt dit testen eerst vooral in de VS. Er is nog geen officiële datum voor een wereldwijde uitrol.

Toch is het verstandig om nu al na te denken over je strategie:

1. Begrijp conversational intentie. Mensen gebruiken ChatGPT voor vragen die sterk lijken op zoekintenties. Dat betekent dat relevantie cruciaal wordt.
2. Zorg dat je merk contextueel vindbaar is. Ook zonder advertenties zie je al dat AI-tools producten tonen of naar websites verwijzen.
3. Monitor wat er gebeurt. Zodra de advertenties breder uitgerold worden, verandert het speelveld.

Conclusie

Advertenties in ChatGPT zijn geen toekomstmuziek meer. Ze worden op dit moment al getest in de VS bij gratis gebruikers en het nieuwe Go-abonnement. Het staat nog niet vast wanneer de advertenties ook in Nederland verschijnen, maar het is duidelijk dat de manier waarop we AI gebruiken aan het veranderen is.

Voor veel gebruikers zal het even wennen zijn om reclame te zien in een tool die ze altijd reclamevrij gewend waren. Voor merken en adverteerders biedt het kansen die je niet kunt negeren, maar het vraagt wel om een nieuwe manier van denken: relevanter, contextueler en respectvoller richting de gebruiker.